Come chiedere assistenza
rolldorado-it.it non offre servizio clienti e non ha accesso ai conti di gioco: è una guida informativa sul marchio Rolldorado e sul suo stato in Italia.
Per richieste relative a un conto, a un deposito o a un prelievo su Rolldorado bisogna rivolgersi direttamente al supporto del marchio. Agli utenti bloccati il sito ufficiale indica due canali: e-mail e LiveChat.
Prima di scrivere, prepara l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e una descrizione precisa del problema. Tieni presente che un blocco dovuto al Paese di connessione non è un guasto e non può essere rimosso dall'assistenza.
Attenzione ai falsi operatori: nessuna assistenza seria ti chiederà la password, i codici ricevuti via SMS o la foto completa della carta. Se succede, interrompi la conversazione.
Per parlare di gioco problematico con professionisti, chiama il numero gratuito 800 558822 dell'Istituto Superiore di Sanità o consulta il portale usciredalgioco.iss.it.
Le verifiche sul dominio ufficiale vengono ripetute a ogni aggiornamento del sito; trovi la data dell'ultimo controllo in fondo alla pagina.
Il sito non ha caselle e-mail o numeri da chiamare e non può inoltrare messaggi all'operatore del marchio.
In caso di addebiti sconosciuti sulla carta dopo una registrazione su un sito sospetto, blocca la carta tramite la tua banca e conserva le prove dei pagamenti. Le segnalazioni di truffe online si possono presentare alla Polizia Postale.
Conserva sempre una copia delle conversazioni con l'assistenza di qualunque casinò: sono utili in caso di contestazione.
Per le truffe online è competente la Polizia Postale.